StarBucks(スターバックス)ってどんな会社?

スポンサーリンク
スポンサーリンク

StarBucks(スターバックス)とは?

StarBucksは、世界一のコーヒーチェーン。世界90カ国、約32,000店を展開している。

おしゃれな空間音楽写真映えするフラペチーノ。すべての世代に、自宅や職場以外の第3の場所サードプレイス」を提供している。

また、フレンドリーな接客でマニュアルがないことでも知られています。顧客第一を考え、Wifiコンセントの導入、全席禁煙を一番最初にとりいれた。

2021年4月~6月の売上は世界全体で前年比78%増加。日本でも47都道府県、1500店舗を展開し、各都道府県でオリジナルフラペチーノを販売するユニークな取り組みも行っている。

そんな、StarBucksはどのような会社なのか、見ていきましょう!

基本情報

正式名称 :Starbucks Corporation
創業日  :1971年
創業者  :ジェラルド・ボードルウィン/ゴードン・バウカー/ゼブ・シーグル/アルフレッド・ピート
会長   :マイロン・ウルマン
社長(CEO):ケヴィン・ジョンソン ※2021年8月6日現在
本社   :シアトル/アメリカ
事業内容 :コーヒーチェーン

もともと、コーヒーの焙煎会社からスタートした。前会長のハワード・シュルツ氏がStarBucksを大きく成長させた。

シアトル系コーヒーの元祖として知られている。日本では、1996年に銀座店がスタートした。

応用情報

取引所:NASDAQ
コード:SBUX

主要株主:—

StarBucksのビジネスモデル

美味しいコーヒーを提供するでけではなく、最高のスターバックス体験を提供することが強み。

おしゃれで洗練された空間とコーヒー。すぐ身近にある贅沢な時間を提供している。

StarBucksは、働く従業員をパートナーと呼び、一人一人がStarBucksを作り上げていると誇りに思うような教育をしている。

従業員が楽しんで、誇りを持って働くことで、最終的に顧客の満足度が高くなる。

StarBucks Rewardsというポイントサービス、StarBucksギフトカードを導入して、またStarBucksに行く仕組みをつくっています。

安売りはせずに、スタバの良さを崩さない。

ビジネスモデルの研究におすすめの書籍

まとめ

サードプレイスという新たな価値の提供。コーヒーを飲むという日常を贅沢なひとときに変える。カジュアルにおしゃれに楽しむ空間。

これこそが、StarBucksが成功した理由である。

直営店がほとんどで、コストもかかるしリスクも高くなる。しかし、全ては顧客第一というStarBucksの理念を実現するため。

人々の心を豊かで活力あるものにするために」というStarBucksのミッションにも現れている。

ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」お客様一人ひとりを大事にする姿勢がStarBucksが人気の理由なのだ。

この記事が何かの参考になったら嬉しいです。最後までご覧いただきありがとうございました。

コメント

タイトルとURLをコピーしました